Удаление данных

Как запросить удаление

Чтобы запросить удаление данных, связанных с вашим номером WhatsApp Business или вашей учётной записью, отправьте запрос оператору платформы по контакту поддержки, указанному при подключении. Укажите номер телефона в международном формате.

Что происходит при удалении

• Отзываются API-ключи бизнес-клиента.
• Отключается исходящий webhook-адрес.
• Удаляются сообщения и их зашифрованный контент, события, сырые входящие от Meta, контакты (номер, имя, профиль), диалоги, сделки CRM (карточки, суммы, заметки), кампании и шаблоны.
• Выдаётся код подтверждения удаления.

Что сохраняется и почему

Записи об отписке от рассылок (номер телефона и дата отказа) не удаляются. Мы храним их ровно для одного — чтобы больше не отправлять сообщения тому, кто от них отказался. Если удалить эту запись вместе с остальными данными, отказ перестанет действовать и человек снова получит рассылку. Отписаться можно в любой момент ответом «СТОП»; отменить саму отписку — только по отдельному запросу.

Meta Data Deletion Callback

Платформа поддерживает автоматический callback удаления данных Meta. Поскольку транспорт не хранит данные, привязанные к идентификатору пользователя Facebook, при получении callback запрос регистрируется и возвращается код подтверждения.