WhatsApp бұғатталды ма? Клиенттер жазады, жауап жоқ — және бәсекелестерге кетеді ме?
Нөміріңізді WABA Coexistence-ке — ресми WhatsApp Business API-ға қосамыз.
WhatsApp қосымшасы телефоныңызда қалады, таратылымдарды бұғаттаусыз жасауға болады, amoCRM, Bitrix24, AlfaCRM қолдауы бар — немесе біздің кіріктірілген CRM.
Бұрын таңдау екеу ғана еді — екеуі де жаман
Не қосымшаның шектеулеріне көну, не нөмірді API-ға беру — қосымшасыз және тарихсыз.
Кәдімгі WhatsApp Business
- Кәдімгі нөмірден база бойынша таратылым жасауға болмайды — бұл бұғатқа тура жол
- Барлығына бір телефон — клиенттер жауапты сағаттап күтеді
- Қызметкер жұмыстан кетті — база мен хат алмасу онымен бірге кетті
Классикалық API
- Қосымша телефоннан өшіріледі — хат алмасудың бүкіл тарихы сонда қалады
- Осы нөмірден қосымша арқылы клиентке қоңырау шалу енді мүмкін болмайды
Екеуін де алу
Бұл WABA Coexistence: нөміріңіз Meta Cloud API-ға қосылады, ал телефондағы қосымша бұрынғыдай жұмыс істей береді. Телефоннан жауап бердіңіз — хабарлама кабинетте көрінеді; кабинеттен жауап бердіңіз — клиентке сол нөмірден жіберіледі.
Қосылғаннан кейін не аласыз
Чаттар
Барлық диалогтар бір терезеде, бүкіл команда бір нөмірден жауап бере алады. Клиент жазғаннан кейін 24 сағат бойы еркін мәтінмен жазуға болады.
Таратылымдар
Таратылымдарды Meta мақұлдаған үлгілер бойынша жасауға болады — бұғаттаусыз. Соңғы 30 күнде сізге жазғандарға жіберіледі.
Контактілер
Сізге жазғандардың бәрі автоматты түрде сақталады. Таратылымға кім түсетіні бірден көрінеді.
Сіздің CRM
amoCRM, Bitrix24, AlfaCRM қолдауы бар — хат алмасу тікелей клиент карточкасында көрінеді.
«Бизнес» тарифіЖИ-агент
Клиенттерге сіздің сауалнамаңыз бойынша өзі жауап береді: бағалар мен қызметтерді содан алады және ойдан шығармауы тиіс. Айына 3 000 жауап тарифке кіреді, одан көбі — әр жауапқа 20 ₸.
«ПРО» тарифінде · 69 990 ₸/ай«Мәмілелер» CRM
Өтінімдер хат алмасуда жоғалып жүр ме? Әр диалог өзі мәмілеге айналады: кезең, жазба, тапсырма.
«Бизнес» және «ПРО» тарифтерінде · 39 990 ₸/ай бастапТөрт қадам
Кабинет құрасыз
Тек email, құпиясөз және компания атауы керек — кабинет өтінімсіз және менеджерге қоңыраусыз бірден құрылады.
Нөмірді Meta-да растайсыз
Бір түймені басасыз — Meta-ның ресми терезесі ашылады. Ескеріңіз: бұрын байланған WhatsApp Web және Desktop-ты Meta өшіруі мүмкін.
Нөмір бірден жұмыс істейді
Ешкімді күтудің қажеті жоқ: Meta терезесі жабылған бойда клиенттерге кабинеттен жауап беруге болады. Контактілер мен ескі хат алмасу бір тәулік ішінде жүктеледі.
Тегін байқап көресіз
Есеп осы минуттан басталады: кабинетке — чаттар мен таратылымдарға — 1 күн, «Мәмілелер» CRM мен ЖИ-агентке 3 күн. Әрі қарай — кабинетте Kaspi арқылы төлем немесе ЖШС не ЖК-ға шот.
Біз неліктен тиімдірек
| Кәдімгі WhatsApp | Классикалық API | Делдалдар | Wtsp Cloud | |
|---|---|---|---|---|
| Телефондағы қосымша | қалады | өшіріледі | әртүрлі | қалады |
| Meta-ның ресми арнасы және таратылымдар | жоқ | бар | бар | бар |
| Әр қызметкер үшін қосымша төлем | қолданылмайды | әртүрлі | әртүрлі | тарифте 3-ден 20-ге дейін, әрі қарай 5 000 ₸/ай |
| Хабарламаларға үстеме баға | қолданылмайды | әртүрлі | әртүрлі | жоқ |
| ЖШС немесе ЖК-ға шот | қолданылмайды | әртүрлі | әртүрлі | бар |
| CRM және ЖИ-агент | қолданылмайды | әртүрлі | әртүрлі | тарифке кіреді |
Салыстыру қосылудың үлгілік схемалары бойынша. Нақты провайдерлердің шарттарын олардан нақтылаңыз.
Сіздің салаңыз үшін
Стоматологиялар
Жазылулар мен ауыстырулар әкімшінің жеке телефонына емес, клиниканың ортақ нөміріне келеді.
Сұлулық салондары
Шебер бос емес — сол нөмірден кез келген бос маман жауап береді. Акцияларды үлгі бойынша таратуға болады.
Жылжымайтын мүлік
Клиент риелтордың жеке телефонына емес, компанияға жазады. Жаңа нысандар сізге бұрын жазғандарға жіберіледі.
Курстар мен орталықтар
Бағалар туралы сұрақтарды сіздің сауалнамаңыз бойынша ЖИ-агент жабады — ол «ПРО» тарифіне кіреді, айына 3 000 жауап.
Ашық тарифтер, ЖШС немесе ЖК-ға шот
«Стандартта» — ресми нөмірдің өзі, «Бизнесте» — оған қоса сіздің CRM-мен интеграциялар. Таратылымдар әр хабарлама үшін бөлек төленеді.
Стандарт
Шағын бизнес үшін: ресми WhatsApp және команда үшін ортақ чаттар.
- 2 WhatsApp нөміріне дейін
- 3 қызметкерге дейін
- Ортақ чаттар, контактілер және таратылымдар
- WhatsApp-ты Coexistence режимінде ресми қосу
- WhatsApp Business қосымшасы телефонда қалады
- Орыс және қазақ тілдерінде қолдау
Бизнес
Негізгі тариф: кіріктірілген CRM және сіздің CRM-мен интеграция.
- 5 WhatsApp нөміріне дейін
- 10 қызметкерге дейін
- Ортақ чаттар, контактілер және таратылымдар
- Кіріктірілген CRM: мәмілелер, кезеңдер, тапсырмалар
- Сыртқы CRM-мен интеграция — таңдау бойынша біреуі: Bitrix24, amoCRM, AlfaCRM
- Басым қолдау
ПРО
Сатылымды өсіру үшін: ЖИ-агент клиенттерге өзі жауап береді.
- 10 WhatsApp нөміріне дейін
- 20 қызметкерге дейін
- Ортақ чаттар, контактілер және таратылымдар
- Кіріктірілген CRM: мәмілелер, кезеңдер, тапсырмалар
- Сыртқы CRM-мен интеграция — таңдау бойынша біреуі: Bitrix24, amoCRM, AlfaCRM
- ЖИ-агент: айына 3 000 жауаптан бастап (≈200 өтініш)
- Басым қолдау
Тарифті кеңейту және іске қосу
Қосымша WhatsApp нөмірі
+9 990 ₸ / айТарифке кіретін нөмірлерден тыс. Сол кабинеттегі бөлек нөмір — өз чаттары, үлгілері және таратылымдары.
Қосымша қызметкер
+5 000 ₸ / айТарифке кіретін орындардан тыс. Нөмірлер, қызметкерлер және ЖИ жауаптарының лимиттері кабинеттің барлық нөмірлеріне ортақ.
Таратылымдар
әр хабарлама үшінМаркетингтік және қызметтік хабарламалар жіберілген әрқайсысы үшін бөлек төленеді. 24 сағат ішінде клиенттерге жауаптар тегін.
Таңдалған тариф бойынша жазылым бөлек төленеді. Бірнеше кабинет пен баптаудың үлкен көлемі — бөлек есептейміз.
6 немесе 12 айға төлегенде жеңілдік тарифке қолданылады — қосымша нөмірлер мен қызметкерлерге таралмайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Таратылым үшін нөмірді бұғаттамай ма?
Мақұлданған үлгілер бойынша таратылымдар үшін бұғаттау жоқ — бұл сұр схемалар емес, Meta-ның ресми арнасы. Бұл ретте ережелер әрекет етеді: таратылымдар тек мақұлданған үлгілер бойынша және тек соңғы 30 күнде сізге жазғандарға жіберіледі, ал нөмір сапасы төмендесе — таратылым өздігінен тоқтатылады.
Тарифтерге не кіреді?
Тарифтер жалпақ, үстінен модульдер жоқ. «Стандарт» (19 990 ₸/ай) — ресми WhatsApp, ортақ чаттар, контактілер және таратылымдар, 2 нөмірге және 3 қызметкерге дейін. «Бизнес» (39 990 ₸/ай) — оған қоса кіріктірілген «Мәмілелер» CRM және сіздің CRM-мен интеграция (Bitrix24, amoCRM немесе AlfaCRM — таңдау бойынша біреуі), 5 нөмірге және 10 қызметкерге дейін. «ПРО» (69 990 ₸/ай) — соның бәрі және ЖИ-агент: айына 3 000 жауап кіреді, артығы — әрқайсысы 20 ₸; 10 нөмірге және 20 қызметкерге дейін. Тарифтен тыс қосымша нөмір — 9 990 ₸/ай, қызметкер — 5 000 ₸/ай. Тегін байқап көруге болады: кабинетке 1 күн, CRM мен ЖИ-агентке 3 күн. Таратылымдар әр хабарлама үшін бөлек төленеді; 24 сағат ішінде клиенттерге жауаптар тегін.
Қанша қызметкер қосуға болады?
Тариф бойынша: «Стандартта» 3-ге дейін, «Бизнесте» 10-ге дейін, «ПРО»-да 20-ге дейін. Иесі оларды баптаулардағы сілтеме арқылы шақырады, әрқайсысы клиенттерге ортақ кабинеттен жауап береді. Тарифтен тыс әр қызметкер — айына 5 000 ₸, кабинет иесі қосымша төлейді. Таратылымдар, интеграциялар және тариф қызметкерлерге қолжетімсіз, ал баптауларда клиенттердің нөмірлерін олардан жасыруға болады — база сізде қалады.
Кабинеттен фото жіберуге бола ма?
Иә: фото, құжаттар және басқа файлдарды тікелей кабинеттен жіберуге және алуға болады. Хат алмасу мен салымдар кабинетте 6 ай сақталады, толық мұрағат қосымшада қалады.
amoCRM, Bitrix24, AlfaCRM-мен жұмыс істей ме?
Иә, «Бизнес» тарифінде. Bitrix24-тен клиентке жауап беруге де болады — ол үшін Bitrix24-тің ақылы тарифі және портал әкімшісінің құқықтары керек. amoCRM мен AlfaCRM-де хат алмасу тек көрсетіледі, олардан жауап беруге болмайды.
Қалай төлеуге болады және қосу қанша уақыт алады?
Қосу бірнеше минут алады және оны өзіңіз жасайсыз: кабинет бірден құрылады, нөмір Meta-ның ресми терезесінде расталады және операторды күтпей жұмыс істей бастайды. Тегін кезең тіркелген сәттен басталады: кабинетке 1 күн, «Мәмілелер» CRM мен ЖИ-агентке 3 күн; контактілер мен ескі хат алмасу бір тәулік ішінде жүктеледі. Әрі қарай — тікелей кабинетте Kaspi арқылы төлем (тариф төлемнен кейін бірден қосылады) немесе ЖШС не ЖК үшін қолма-қолсыз есеп айырысуға шот.
Нөміріңіз бар — оны ресми етеміз
Кабинет бірден құрылады — өтінімсіз және менеджерге қоңыраусыз.
Сұрақтарыңыз бар ма? Бізге жазыңыз: WhatsApp +7 706 708 70 11