← Басты бетке

1. Тараптар және шартты жасасу

1.1. Жеке кәсіпкер Маденов Султан Табылдыевич, ЖСН 931021350374, бұдан әрі — Орындаушы, төменде баяндалған шарттармен Wtsp Cloud сервисіне қолжетімділік беру туралы шарт жасасуды ұсынады. Сервис сайты: https://wtsp.cloud. Оферта мәтіні: https://wtsp.cloud/kk/terms.

1.2. Тапсырыс беруші — заңды тұлға, жеке кәсіпкер немесе кәсіпкерлік қызметті заңды түрде жүзеге асыратын және Сервисті осындай қызмет үшін сатып алатын өзге тұлға. Сервис жеке, отбасылық және тұрмыстық қажеттіліктерге арналмаған. Шартта бизнес үшін пайдалану туралы көрсетілуінің өзі, егер заңның міндетті нормалары тараптардың нақты қатынастарына қолданылатын болса, оларды жоймайды.

1.3. Шарт офертаны акцептеу арқылы жасалады: Тапсырыс беруші танысуға қолжетімді оферта редакциясымен келісетінін белгілейді және тіркелуді аяқтайды не төлемге дейін қолданылатын оферта редакциясына сілтеме көрсетілген тапсырысты төлейді. Төлем Тапсырыс берушіні, кабинетті және тапсырысты анықтауға мүмкіндік беруі тиіс. Сайтқа жай кіру акцепт болып табылмайды. Тегін қолжетімділік кезінде төлем міндеттемесі ақылы тариф тапсырыс етілгеннен кейін ғана туындайды.

1.4. Тапсырыс берушінің атынан әрекет ететін тұлға шарт жасасуға және кабинетті басқаруға өкілеттігін растайды. Өкіл ұйымның міндеттемелері бойынша автоматты түрде жеке борышкер болмайды. Орындаушы өкілеттіктің, нөмірдің тиесілілігінің және Тапсырыс беруші деректемелерінің растауын сұратуға құқылы.

1.5. Орындаушы акцепттің күні мен тәсілін, кабинет идентификаторын және қабылданған редакцияны тіркейді. Электрондық хабарламалар, төлем растаулары және техникалық журналдар басқа материалдармен қатар дәлел ретінде пайдаланылуы мүмкін. Олардың алдын ала белгіленген айрықша күші жоқ және оларға дау айтылуы мүмкін. Кіруді растау коды электрондық цифрлық қолтаңба деп жарияланбайды.

1.6. Тапсырыста таңдалған тариф, мерзім, лимиттер, қолжетімділіктің басталу күні және жеке позициялар: WABA қосу және баптау, платформаға қолжетімділік, қосымша қызметтер көрсетіледі. Әрбір ақылы позиция үшін құрамы, жеңілдікті және қолданылатын салықтарды ескерген бағасы көрсетіледі; сондай-ақ бірінші төлемнің жалпы сомасы және кейінгі ұзарту бағасы көрсетіледі. Бұл мәліметтер төлемге дейін қолжетімді және кабинетте, шотта немесе тапсырысты растауда сақталады. Жеке келісілген тапсырыс шарттары офертадан басым, ал оферта анықтамалық құжаттамадан басым; заңның міндетті нормалары кез келген жағдайда қолданылады.

2. Қызметтің мәні мен шекаралары

2.1. Орындаушы Wtsp Cloud бағдарламалық кабинетіне қашықтан қолжетімділік береді және оның жұмысын төленген тариф көлемінде қолдайды. Функциялар құрамына WhatsApp Business Platform арқылы хат алмасу, үлгілік таратылымдар, контактілер, қызметкерлердің жұмысы, CRM, интеграциялар және ЖИ-ассистент кіруі мүмкін. Нақты функцияның қолжетімділігі тапсырыспен анықталады.

2.2. Жазылым Тапсырыс берушінің кіру санын, сатылымдарын, сатып алушылардың жауаптарын немесе жасалған мәмілелерді емес, мерзім ішінде келісілген функционалдың қолжетімділігін төлейді. Шарт тоқтатылғанға дейін қолжетімді және тиісті түрде берілген Сервисті пайдаланбау өздігінен қызмет көрсетілмеді дегенді білдірмейді. Тек кіру бетін ашу мүмкіндігі барлық төленген функциялардың берілгенін растамайды.

2.3. Қызметкердің WABA-ны баптау және қосу бойынша көмегі қолданылатын салықтарды ескергенде 14 990 теңге тұратын жеке бір реттік қызмет болып табылады. Әдепкі бойынша қызмет тапсырыста көрсетілген бір нөмірге қатысты және 2.6-тармаққа сәйкес құрамы бар; өзге құрам төлемге дейін ашылады және келісіледі. Көмек тапсырысқа жеке позиция ретінде енгізіледі және 3.1-тармаққа сәйкес бірінші төлемнің ішінде бөлінеді. Тапсырыс етілген қызметкер көмегінсіз өз бетінше қосу мұндай көмекті төлеу міндетін туғызбайды. Егер жеке баға төлемге дейін ашылмаса және келісілмесе, Орындаушы оны қайтару кезінде кері күшпен белгілемейді. Стандартты емес әзірлеу және кеңейтілген баптаулар жеке келісілген тапсырыс бойынша орындалады.

2.4. Бағдарламалық қамтамасыз етуге айрықша құқықтар берілмейді. Тапсырыс беруші интерфейсті, рұқсат етілген интеграцияларды және құжаттаманы тариф шегінде өзінің бизнес-міндеттері үшін пайдалануға құқылы. Қолжетімділікті қайта сату, Wtsp Cloud негізінде өз сервисін ұсыну және бастапқы кодты беру жеке келісімді талап етеді.

2.5. Орындаушы Meta атынан байланыс қызметтерін көрсетпейді, Meta үшін шешім қабылдамайды және WhatsApp ережелерін бұзу құқығын сатпайды. Бұғаттаулардың болмауына, үлгілердің мақұлдануына, нөмірдің белгілі бір рейтингіне, әрбір хабарламаның жеткізілуіне, түсімнің өсуіне немесе бұғатталған аккаунттың қалпына келуіне кепілдік берілмейді. Бұл Орындаушының шартты өзі тиісінше орындамағаны үшін жауапкершілігін жоққа шығармайды.

2.6. Стандартты қосу қажетті қолжетімділіктерді тексеруді, көрсетілген нөмірді Meta-ның ресми тетігі арқылы қосуды сүйемелдеуді, нөмірді кабинетке байлауды, Meta ережелерін сақтай отырып сынақ хабарламаларын жіберу мен алуды тексеруді, қолжетімділікті және жұмысты бастау нұсқаулығын беруді қамтиды. Өзге құрам немесе бірнеше нөмір тапсырыста жеке көрсетіледі. Қызмет келісілген құрам орындалып, нәтиже Тапсырыс берушіге берілгеннен кейін аяқталған болып саналады. Бизнесті верификациялау, үлгілерді мақұлдау және Meta шектеулерін алып тастау қосудың кепілдендірілген нәтижесіне кірмейді.

2.7. Орындаушы қосу туралы есеп жібереді: нөмір мен кабинет, орындалғандар тізбесі, тексеру күні, сынақ хабарламаларының нәтижесі және нұсқаулыққа сілтеме. Тапсырыс берушіге нәтижені кабинетте, жауап хабарламада немесе актіде растау және анықталған кемшіліктер туралы хабарлау ұсынылады. Орындау фактісі хат алмасумен және техникалық журналдармен де расталуы мүмкін. Тапсырыс етілген құрам орындалмай, тек төлемнің есептен шығарылуы немесе кабинеттің жасалуы қосудың аяқталғанын растамайды. Жауаптың болмауы негізделген кемшіліктерді мәлімдеу құқығынан айырмайды.

2.8. Қосу мерзімі мен Тапсырыс берушінің қажетті әрекеттері жұмыс басталғанға дейін келісіледі. Тапсырыс беруші заңды қолжетімділіктерді ұсынады және Meta талап ететін әрекеттерден өтеді. Meta шешімін немесе Тапсырыс беруші деректерін күту қызметтің аяқталғанын білдірмейді. Кедергі болған кезде Орындаушы себебі мен орындалған бөлігі туралы хабарлайды, одан әрі әрекеттерді келіседі; тоқтатылған кезде 8-бөлімге сәйкес есеп айырысу жүргізіледі. Сәтсіз қосу әрекеті толық көрсетілген қосу қызметі деп жарияланбайды.

3. Тарифтер және төлем

3.1. Құны теңгемен көрсетіледі. Қызметкердің WABA-ны баптау және қосу бойынша көмегімен жасалған жаңа тапсырыс үшін бірінші төлемнен осы бір реттік қызмет үшін 14 990 теңге бөлінеді; қалған сома, егер қосымша қызметтер мен сыртқы төлемдер жеке тапсырыс етілмесе, таңдалған төленген кезеңге қолжетімділік бағасын құрайды. Көмек бағасы бірінші төлемнің жарияланған жалпы сомасына үстінен қосылмайды. Тапсырыс екі позицияны, бірінші төлемнің қорытындысын және кейінгі ұзарту бағасын жеке көрсетеді. Әдеттегі ұзарту кезінде бұрын орындалған қосу үшін қайта төлем алынбайды. Өз бетінше қосқанда төлем тапсырыс етілген қолжетімділікке жатады. Meta және сыртқы CRM төлемдері жеке ашылады. Төленген тапсырыстың бағасы кері күшпен көбейтілмейді. Пакетке берілген жеңілдік төлемге дейін оның позициялары арасында бөлінеді; қайтару кезінде бұл бөлу өзгермейді. Егер бірінші төлем 14 990 теңгеден аз болса, қызметкердің ақылы көмегімен тапсырыс төлемге дейін жеке келісілген баға мен бөлусіз ресімделмейді; көмек тегін тарифтен ұсталмайды.

3.2. Қолжетімділік кезеңі тапсырыста және белсендіруді растауда көрсетілген күн мен уақытта төленген функционал нақты белсендірілген сәттен басталады. Егер бір мезгілде WABA-ны алғашқы қосу тапсырыс етілсе, әдепкі бойынша ақылы кезең 2.6-тармаққа сәйкес қосу мен тексеру аяқталғаннан кейін басталады. Тапсырыс етілген функциялар нақты қолжетімді болған жағдайда ертерек бастауға жеке келісім бойынша жол беріледі. Үздіксіз ұзарту кезінде жаңа кезең бұрын төленген кезеңнен кейін басталады. Тапсырыста өзгеше көрсетілмесе, уақыт Қазақстан уақытымен, UTC+5 бойынша көрсетіледі.

3.3. Ұзақ кезеңді төлегенге дейін Тапсырыс беруші оның басталу және аяқталу күндерін, жеңілдік сомасын және қорытынды бағаны көреді. Сынақ қолжетімділігінің ұзақтығы мен басталу сәті интерфейсте көрсетіледі. Сынақ қолжетімділігінің өзі ақылы жазылымға немесе автоматты есептен шығаруға келісуді білдірмейді.

3.4. Нөмірді ауыстыру, қызметкерлерді қосу, Тапсырыс беруші қызметін тоқтата тұру және жекелеген функцияларды пайдаланудан ерікті түрде бас тарту жазылым мерзімін қайта бастамайды. Тарифтің өзгерістері расталған тапсырыс бойынша қолданылады. Қосымша шығыстар және ақылы лимиттерден асу бағасы алдын ала ашылмай және тапсырыс берудің келісілген тәсілінсіз есептелмейді.

3.5. Есептен шығарумен автоматты ұзартуға мерзімділікке және сомаға немесе соманы анықтау тәртібіне жеке анық білдірілген келісімнен кейін ғана жол беріледі. Мұндай тетік қосылмаса, келесі кезең қолмен төленеді. Мерзім аяқталғаннан кейін төленбеген қолжетімділік шектелуі мүмкін.

3.6. Meta қызметтерін тікелей төлегенде ақша Орындаушыға емес, Meta-ға түседі; мұндай төлемдер бойынша талаптар олардың алушысына жолданады. Егер Орындаушы сыртқы қызметтерді төлеу үшін ақшаны өзі қабылдаса, төлемге дейін алушы, мақсаты, комиссия және қалдық ережелері ашылады. Бұл сомалар жазылымнан бөлек есепке алынады; пайдаланылмаған қаражат автоматты түрде қайтарылмайтын деп жарияланбайды.

4. Тапсырыс берушінің міндеттері

4.1. Тапсырыс беруші дұрыс деректемелерді ұсынады, қосылатын нөмірлерге, аккаунттарға, материалдарға және контактілер базасына заңды құқықтарға ие, байланыс операторларымен және сыртқы сервистермен қажетті қатынастарды өз бетінше қолдайды.

4.2. Тапсырыс беруші заңнаманы және WhatsApp пен Meta-ның қолданылатын ережелерін сақтайды, оның ішінде алушылардың қажетті келісімдерін алуды, үлгілерге, хабарламаларды жіберудің негіздері мен уақытына қойылатын талаптарды, таратылымнан бас тартуларды және рұқсат етілген қызмет санаттарын сақтайды. Жазылымды сатып алу алушылардың келісімін алмастырмайды және спамды заңдастырмайды.

4.3. Тапсырыс беруші өз хабарламаларының мазмұнына, коммерциялық ұсыныстардың дұрыстығына, уәкілетті қызметкерлерінің әрекеттеріне, өзі таңдаған интеграцияларға және өз бақылауындағы автоматтандыру баптауларына жауап береді. Таратылымды іске қоспас бұрын ол аудиторияны, мазмұнды, деректерді өңдеу негіздерін және құнын тексереді.

4.4. Тапсырыс беруші құпиясөздердің, кодтардың және токендердің сақталуын қамтамасыз етеді, бұрынғы қызметкерлердің қолжетімділігін уақтылы кері қайтарып алады және бұзылу күдігі туралы хабарлайды. Сервистің техникалық осалдығы немесе Орындаушы жауап беретін өзге мән-жай анықталса, кабинет арқылы жасалған әрекеттер сөзсіз Тапсырыс беруші жасады деп есептелмейді.

4.5. Заңсыз қолжетімділікке, лимиттер мен қорғау тетіктерін айналып өтуге, зиянды кодқа, деректерді заңсыз алуға, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын немесе инфрақұрылымға қатер төндіретін әрекеттерге тыйым салынады. Шектеулер заңның міндетті нормаларымен тікелей рұқсат етілген әрекеттерге қолданылмайды.

4.6. Негізделген сұрау бойынша Тапсырыс беруші инцидентті тексеру үшін қажетті мәліметтерді ұсынады: Meta хабарламасы, қате уақыты, нөмірдің немесе хабарламаның идентификаторы, алушы келісімінің растауы. Құпиялылық талаптарын ескере отырып, тек қажетті деректер сұратылады.

5. WhatsApp, Meta және бұғаттаулар

5.1. WhatsApp функцияларының жұмысы Meta-ның инфрақұрылымына, саясаттарына, техникалық шарттарына және шешімдеріне байланысты. Meta лимиттерді, хабарлама санаттарын, құнын, функциялардың қолжетімділігін және аккаунттардың мәртебесін өзгерте алады. Орындаушы төленген функционалға әсер ететін, өзіне белгілі елеулі өзгерістер туралы хабарлайды.

5.2. Coexistence режимі Meta шарттары шегінде қосымша мен платформаны бірлесіп пайдалануға мүмкіндік береді. WhatsApp Business қосымшасын пайдаланудың өзі шартты бұзу деп танылмайды. Орындаушы тек кабинет арқылы жұмыс істеу бұғаттауды болдырмайды деп уәде бермейді.

5.3. Нөмірдің немесе WABA-ның бұғатталуы бүкіл кабинетке арналған шартты автоматты түрде тоқтатпайды. Егер басқа келісілген функциялар қолжетімді болса және Тапсырыс беруші шартты жалғастырса, жазылым 8-бөлімдегі қайта есептеу және тоқтату ережелерін ескере отырып, бұрынғы шарттарда әрекет етеді.

5.4. Егер қосу Meta ережелері бойынша рұқсат етілсе және техникалық тұрғыдан мүмкін болса, Тапсырыс беруші тариф лимиттері шегінде кабинеттегі нөмірді өз бетінше ауыстыра алады. Мұндай ауыстыру сол жазылымды қайта төлеуді талап етпейді, бірақ Meta-ның жеке ашылған төлемдерін жоймайды. Жаңа нөмірдің мақұлдануына, тарихтың көшірілуіне немесе аккаунт шектеулерін айналып өтуге кепілдік берілмейді.

5.5. Орындаушы стандартты қолдау шегінде шектеу түрін және шағымданудың қолжетімді ресми тәртібін анықтауға көмектеседі. Апелляция бойынша шешімді және қалпына келтіру мерзімін Meta анықтайды. Орындаушы нәтижеге кепілдік бермейді және шектеулерді өз бетінше алып тастауға құқылы емес.

5.6. Бұғаттау фактісінің өзі Тапсырыс берушінің кінәсін дәлелдемейді. Дау кезінде Meta хабарламалары, бұзушылықтардың сипаты, жіберу журналдары және тараптардың әрекеттері ескеріледі. Meta-ның егжей-тегжейлі жауабының болмауы клиенттің кінәлілігі туралы болжаммен алмастырылмайды. Орындаушының өзінің ақаулығы, қате баптауы немесе құқыққа қайшы әрекеттері жеке бағаланады.

5.7. Қосымшадан жіберілген хабарламалар үшін қайта қарау туралы өтініш WhatsApp-тың қолжетімді тексеру функциясы арқылы беріледі. WABA шектеулері үшін Meta Business Support Home-ның қолжетімді тетігі пайдаланылады. Өзекті нұсқаулықтарға сілтемелерді қолдау қызметі береді; қолдаудың болуы бұғаттан шығаруға қол жеткізу міндетін білдірмейді.

6. Сервистің жұмысы және қолдау

6.1. Орындаушы Сервистің жұмысы, деректерді қорғау және қателерді жою үшін ақылға қонымды техникалық және ұйымдастырушылық шаралар қабылдайды. Қызмет көрсету деңгейі туралы жеке келісім жасалмаса, 100 пайыз кепілдендірілген үздіксіздік және әрбір қатені жоюдың нақты мерзімі белгіленбейді.

6.2. Қолдау орыс және қазақ тілдерінде кабинет, hello@wtsp.cloud және сайтта көрсетілген ресми байланыс арқылы көрсетіледі. Қолдау кестесі төлемге дейін жарияланады; өтініш кестеден тыс қабылданады, бірақ бұл қызметкердің тәулік бойы жауап беретінін білдірмейді. Қолдаудың басымдығы тарифпен және инциденттің маңыздылығымен анықталады.

6.3. Жоспарлы жұмыстар мүмкіндігінше алдын ала хабарлама арқылы жүргізіледі. Апаттық жұмыстар және қауіпсіздік шаралары алдын ала хабарламасыз орындалуы мүмкін. Орындаушы олардың елеулі әсері туралы бірінші ақылға қонымды мүмкіндік бойынша хабарлайды.

6.4. Төленген функцияларды елеулі қысқартуға дейін Орындаушы салыстырмалы нұсқаны немесе пайдаланылмаған кезеңнің тиісті бөлігін қайта есептеуді ұсынады. Интерфейсті жаңарту, қателерді түзету және ішкі технологияларды өзгерту, егер келісілген қызмет көлемін елеулі нашарлатпаса, жеке келісусіз жүзеге асырылады.

6.5. Орындаушы жауап беретін мән-жайлар бойынша төленген функциялардың қолжетімсіздігі расталған кезде мөлшерлес қайта есептеу беріледі; мерзімді ұзартуға немесе функцияны ауыстыруға Тапсырыс берушімен келісім бойынша жол беріледі. Бұл қорғаудың өзге міндетті тәсілдерін жоққа шығармайды. Қолжетімсіздік кезеңі мен көлемі дәлелдердің жиынтығы бойынша белгіленеді.

6.6. Сұрау бойынша көрсетілген қолжетімділік және есеп айырысулар туралы ақпарат беріледі; қажетті есеп айырысу құжаттары қолданылатын талаптарға сәйкес ресімделеді. Шағымдардың немесе актінің болмауы Тапсырыс берушінің жасырын кемшіліктер бойынша талаптардан сөзсіз бас тартуы болып табылмайды.

7. Қолжетімділікті шектеу

7.1. Орындаушы төлем жасалмаған, шарттың бұзылуы расталған, қауіпсіздікке негізделген қатер төнген не құзыретті органның немесе платформаның міндетті талабы болған кезде қатысты функцияны немесе кабинетті шектеуге құқылы. Шектеу бұзушылықтың сипатына сәйкес келуі тиіс.

7.2. Егер дереу әрекет ету талап етілмесе, Тапсырыс беруші себебі мен жоюдың ақылға қонымды мерзімі көрсетілген хабарлама алады. Спам, бұзылу, деректерге немесе инфрақұрылымға қатер кезінде қолжетімділік дереу шектелуі мүмкін, кейін заңмен рұқсат етілген көлемде хабарланады.

7.3. Орындаушы Тапсырыс берушінің қарсылықтарын тексереді және негіздер жойылғаннан кейін, рұқсат етілген жағдайда, өз шектеулерін қалпына келтіреді. Meta шектеулері Meta рәсімі бойынша алынады. Қаржылық салдарлар 8-бөліммен анықталады; бұғаттау бүкіл аванстың автоматты түрде тәркіленуі болып табылмайды.

8. Жазылымды тоқтату және қайтарулар

8.1. Тапсырыс беруші кабинет арқылы немесе hello@wtsp.cloud мекенжайына өтініш жіберіп, шарттан бас тартуға құқылы. Өтініш Тапсырыс беруші мен кабинетті анықтауға мүмкіндік беруі тиіс. Әдепкі бойынша, егер Тапсырыс беруші кейінгі күнді көрсетпесе, тоқтату өтініш алынған сәттен бастап әрекет етеді. Автоұзарту функциясын өшірудің өзі тек келесі ұзартуды тоқтатады және ағымдағы кезеңді мерзімінен бұрын тоқтату туралы өтінішті алмастырмайды.

8.2. 8.14-тармақ бойынша кепілдікті қоспағанда, тоқтату күніне дейін тиісті түрде берілген қолжетімділік үшін төлем Тапсырыс беруші кабинетке кірмегені, хабарлама жібермегені немесе күтілген коммерциялық нәтижеге қол жеткізбегені себепті ғана қайтарылмайды. Көрсетілген қызметтің кемшіліктері туралы талаптар сақталады.

8.3. Мерзімінен бұрын тоқтатқанда есеп айырысу қосу, жазылым және қосымша қызметтер бойынша бөлек жүргізіледі. 8.14-тармақ бойынша қосымша кепілдікті қоспағанда, алынған төлемнен келісілген бағалар бойынша тиісті түрде көрсетілген қызметтердің құны және дәл осы тапсырысты орындаумен тікелей байланысты, бұрын көрсетілгеннің төлемімен жабылмаған, заңды түрде өтелетін нақты шығыстар ескеріледі. Қалған пайдаланылмаған аванс қайтарылады. Бизнестің жалпы шығыстары, болашақ пайда және шартты айыппұлдар автоматты түрде ұсталмайды.

8.4. 8.14-тармақ бойынша қосымша кепілдіктен тыс жазылымның өткен бөлігінің құны дәл платформаға қолжетімділік үшін нақты төленген бағаны тоқтатуға дейін қолжетімділікті тиісті түрде беру уақытының жалпы төленген ұзақтықтағы үлесіне көбейткенге тең. Қосу бағасы бұл базаға кірмейді. Айлық жазылымда шартты 30 күн емес, келісілген күндер арасындағы кезеңнің нақты ұзақтығы пайдаланылады. Тапсырыстағы жеңілдікті бөлу сақталады; өткен бөлік жоғары баға бойынша қайта есептелмейді. Бірде-бір сома екі рет ескерілмейді.

8.5. Бір, алты немесе он екі айға жазылымды төлегенде тоқтату кезіндегі есеп айырысу тиісті төленген мерзім үшін 8.3–8.4-тармақтарға сәйкес, 8.14-тармақ бойынша қосымша кепілдікті ескере отырып жүргізіледі. Қосу 8.12–8.13-тармақтарға сәйкес бөлек есептеледі. Ішінара қолжетімсіздік кезінде қатысты функциялардың құны алдын ала келісілген бөлу бойынша, ол болмаған кезде — негізделген келісілген есеп бойынша жеке бағаланады.

8.6. Егер орындаудың мүмкін еместігі Тапсырыс берушінің анықталған кінәсінен туындаса, қатысты міндеттемені толық төлеу мәселесі шарт пен мән-жайларды ескере отырып, ҚР АК 685-бабының 2-тармағына сәйкес шешіледі. Орындаушы нақты әрекетті, кінәнің дәлелдерін, себептік байланысты және есепті көрсетеді. Бұл норма кез келген бұғаттауға автоматты түрде қолданылмайды және байланысы жоқ болашақ кезеңдердің төлемін ұстап қалуға негіз болмайды.

8.7. Егер орындау тараптардың ешқайсысы жауап бермейтін мән-жайлар бойынша мүмкін болмай қалса, ҚР АК 685-бабының 3-тармағы және өзге міндетті нормалар қолданылады. Тапсырыс беруші шарттан бас тартқанда ҚР АК 686-бабының ережелері де қолданылады. Сыртқы инфрақұрылымға әдеттегі тәуелділік Орындаушыны барлық өз міндеттемелерінен босатпайды.

8.8. Қате және қайталама төлемдер салыстырып тексерілгеннен кейін қайтарылады. Орындаушы нақты заңды негізсіз және расталған есепсіз банк комиссиясын, қосу құнын немесе әкімшілік алымды ұстамайды.

8.9. Сұрауға дәлелді жауап ол алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде жіберіледі. Тұлғаны немесе деректемелерді нақтылау қажетті көлемде жүргізіледі және жауап мерзімін жасанды түрде ұзарту үшін пайдаланылмайды. Келісілген немесе даусыз қайтару сомасы оның мөлшері белгіленгеннен және қажетті деректемелер алынғаннан кейін 10 жұмыс күні ішінде, егер заң қысқа мерзімді талап етсе — сол мерзімде аударылады.

8.10. Қайтару техникалық тұрғыдан мүмкін болғанда бастапқы төлеушіге сол тәсілмен не тиісті алушының расталған деректемелеріне жүргізіледі. Соманың бір бөлігі туралы дау даусыз қалдықты қайтаруға кедергі келтірмейді. Түпкілікті есеп айырысу тараптың оған дау айту құқығын шектемейді.

8.11. Тапсырыс беруші бұзушылық жасамай, Орындаушының бастамасы бойынша тоқтатылған кезде пайдаланылмаған аванс қайтарылады; сондай-ақ орындаушының бас тартуының салдары туралы заң талаптары, оның ішінде заңда көзделген жағдайларда залалдарды өтеу қолданылады.

8.12. Жеке тапсырыс етілген және тиісті түрде аяқталған қосудың құны Тапсырыс берушінің жоспарлары өзгергені, пайдалануды жалғастырудан бас тартқаны немесе жазылымды мерзімінен бұрын тоқтатқаны себепті ғана қайтарылмайды. Meta-ның кейінгі бұғаттауының өзі бұрын орындалған баптауды жоймайды. Бұл шарт қосудағы кемшіліктерге, Орындаушының шартты бұзуына байланысты талаптарды және қорғаудың өзге міндетті тәсілдерін шектемейді; даулы мән-жайлар мәні бойынша тексеріледі.

8.13. Егер қосу басталмаса немесе аяқталмаса, қосудың толық бағасы автоматты түрде ұсталмайды. Құрамы мен бағасы алдын ала келісілген болса, тиісті түрде көрсетілген дербес кезеңдер және осы кезеңдердің төлемімен жабылмаған, заңды түрде өтелетін расталған шығыстар ескеріледі. Пайдаланылмаған қалдық қайтарылады. Жұмыс басталғанға дейін өтелуге жататын шығыстар болмаса, қосу үшін бүкіл алдын ала төлем қайтарылады. Тоқтату туралы өтініш алынғаннан кейін қолжетімділіктің сақталуы өздігінен ұсталатын соманы көбейтпейді.

8.14. Қызметкердің көмегімен жасалған жаңа тапсырыс үшін қосымша кепілдік: егер өтінішті Орындаушы 2.6-тармаққа сәйкес қосу тиісті түрде аяқталғаннан кейінгі үшінші жұмыс күні аяқталғанға дейін алса, Тапсырыс беруші себебін түсіндірмей жазылымнан бас тартуға және қолжетімділіктің төленген бүкіл бағасын қайтаруды талап етуге құқылы. Кепілдік кез келген таңдалған ақылы тарифке және төленген мерзімге, оның ішінде бір, алты және он екі айға қолданылады. Бірінші төлемнен тек WABA-ны баптау және қосу бойынша тиісті түрде орындалған көмектің жеке келісілген бағасы — 14 990 теңге сақталады; кепілдік шегінде қолжетімділікті пайдалану күндері шегерілмейді. Қолжетімділік бағасына кірмейтін жеке қосымша қызметтер және Meta немесе басқа жеткізушілердің төлемдері өздерінің келісілген шарттары мен заңның міндетті нормалары бойынша есептеледі. Қосудағы кемшіліктер және Орындаушының бұзушылықтары жеке қаралады; кепілдік қосу бағасын сөзсіз қайтарылмайтын етпейді.

8.15. Қосу мен тексерудің тиісті түрде аяқталған күні 2.7-тармақ бойынша есепте көрсетіледі және Тапсырыс берушіге хабарланады. Үш жұмыс күні қосу аяқталғаннан кейінгі келесі күннен бастап есептеледі; осы кепілдік үшін ҚР заңнамасы бойынша мерекелік және ауыстырылған демалыс күндерінен басқа дүйсенбі–жұма жұмыс күндері болып табылады. Өтініш қосудан кейін бірден жіберілуі мүмкін және 8.1-тармақтағы арналар арқылы үшінші жұмыс күнінің Қазақстан уақытымен UTC+5 23:59-ынан кешіктірілмей түсуі тиіс. Мерзімді сақтау үшін Тапсырыс беруші мен тапсырысты анықтауға мүмкіндік беретін өтініш жеткілікті; деректемелерді беру және есепті тексеру кейінірек аяқталуы мүмкін. Кабинетті жасау, төлеу немесе аяқталмаған қосу әрекеті бұл мерзімді бастамайды. Жаңа ұзарту немесе нөмірді ауыстыру өздігінен кепілдікті қайта бастамайды.

8.16. Үш жұмыс күні өткеннен кейін пайдаланылған кезеңді шегермей қолжетімділік бағасын толық қайтарудың қосымша кепілдігі тоқтатылады. Бұл кез келген қайтаруға тыйым салуды білдірмейді: шарттан бас тарту құқығы, 8.3–8.13-тармақтар бойынша есеп айырысу және ҚР заңнамасының міндетті нормаларында көзделген талаптар сақталады. Кепілдік бойынша қайтаруды қарау және аудару мерзімдері 8.9–8.10-тармақтармен анықталады.

9. ЖИ-ассистент

9.1. ЖИ-модуль Тапсырыс берушінің таңдауы бойынша қосылады және сыртқы модельдерді пайдалануы мүмкін. Қосылғанға дейін мақсаты, лимиттері, құны, елеулі шектеулері және модульге байланысты деректермен жасалатын операциялар ашылады. Офертамен келісу дербес деректер субъектілерінің қажетті келісімдерін алмастырмайды.

9.2. ЖИ жауаптарында қателер болуы мүмкін. Тапсырыс беруші іске қосқанға дейін сауалнаманы, бағаларды, нұсқаулықтарды, сценарийлерді және сынақ жауаптарын тексереді, күрделі өтініштер үшін қызметкер тағайындайды және автоматтандырудың жұмысын бақылайды. ЖИ заңда көзделген негіздер мен рәсімдерсіз адамдардың құқықтарын қозғайтын шешімдерді өз бетінше қабылдауға арналмаған.

9.3. Қолжетімді баптауларда Тапсырыс беруші әңгімелесушіге ЖИ-мен сөйлесіп отырғаны туралы түсінікті хабарлауды және қызметкерге жүгіну мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Орындаушы ЖИ-дің ашықтығы, қауіпсіздігі және тәуекелдерін басқару бойынша өзінің міндетті міндеттерін өзінен алып тастамайды. Синтетикалық материалдарды жасағанда таңбалауға қойылатын қолданылатын талаптар сақталады.

9.4. ЖИ жұмысы, пайдаланылған деректер немесе өтініш берушінің құқықтарын қозғайтын нәтиже туралы сұрау hello@wtsp.cloud мекенжайына жіберіледі. Орындаушы өкілеттіктерді тексереді және үшінші тұлғалардың деректері мен коммерциялық құпияны қорғай отырып, қолжетімді және заңмен рұқсат етілген көлемде түсініктеме береді. Заңда өзге міндетті мерзім белгіленбесе, жауап мерзімі — 10 күнтізбелік күнге дейін. Тапсырыс беруші модульді өшіріп, хабарламаларды адамның өңдеуін ұйымдастыра алады.

10. Деректер және құпиялылық

10.1. Тапсырыс беруші клиенттерінің деректері шартты орындау мақсатында және Тапсырыс берушінің заңды нұсқаулары бойынша өңделеді. Ол өңдеудің іскерлік мақсатын, жүктелетін ақпараттың құрамын және коммуникация негіздерін анықтайды. Орындаушы тиісті операцияларды нақты жүзеге асыратын тұлға ретінде ҚР заңнамасы бойынша өз міндеттерін орындайды; «контролер» және «өңдеуші» деген шетелдік терминдер заңмен белгіленген біліктілікті алмастырмайды.

10.2. Хат алмасу, таратылымдар және интеграциялар үшін алушылардың нөмірлері мен аттары, хабарламалардың мазмұны мен салымдары, техникалық идентификаторлар, мәртебелер, CRM мәліметтері және қажетті журналдар өңделуі мүмкін. Операцияларға тағайындалған функциялар шегінде қабылдау, беру, сақтау, көрсету, іздеу, шектеу және жою кіреді. Тапсырыс беруші деректерді ұсынудың заңдылығын және субъектілерді хабардар етуді қамтамасыз етеді; Орындаушы өз операцияларының заңдылығын және өз бақылау саласында қорғауды қамтамасыз етеді.

10.3. Деректерді өңдеу туралы ақпарат Құпиялылық саясатында келтірілген: https://wtsp.cloud/kk/privacy. Тиісті өңдеу басталғанға дейін Орындаушы тартылатын жеткізушілер, өңдеу елдері, мақсаттары мен мерзімдері туралы мәліметтерді Саясатта немесе Тапсырыс берушіге жеке хабарламада ұсынады. Үшінші тұлғаларға және шетелге беру тек қажетті құқықтық негіздер болған кезде жүзеге асырылады. Тапсырыс берушімен жасалған шарттың өзі оның барлық клиенттерінің осындай беруге келісімі болып табылмайды.

10.4. Сервистің дерекқорлары Supabase жеткізушісінде Германиядағы деректерді өңдеу орталығында (Майндағы Франкфурт, Еуропалық одақ) орналастырылады; серверлік код Vercel бұлттық инфрақұрылымында орындалады. Демек, дербес деректер Қазақстан Республикасының аумағынан тыс сақталады және өңделеді, бұл оларды трансшекаралық беру болып табылады. Мұндай беру субъектінің келісімі немесе ҚР заңнамасында көзделген өзге негіз болған кезде дербес деректерді қорғауды қамтамасыз ететін мемлекеттерге жүзеге асырылады. Жеткізушілер мен өңдеу елдерінің өзекті тізбесі Құпиялылық саясатында келтірілген. Орындаушы қызметкерлер мен мердігерлердің қолжетімділігін қажетті көлеммен шектейді, құпиялылықты қамтамасыз етеді және мөлшерлес қорғау шараларын қолданады.

10.5. Хат алмасудың мазмұнын Орындаушы жеке заңды негізсіз жарнама, базаларды сату немесе өзінің жалпы мақсаттағы модельдерін оқыту үшін пайдаланбайды. Сыртқы ЖИ-модель жұмыс істегенде оның өңдеу шарттары модуль қосылғанға дейін ашылады; Тапсырыс беруші таңдалған тәсілмен өңдеуге тыйым салынған деректерді бермеуі тиіс.

10.6. Сақтау мерзімдері пайдаланғанға дейін Тапсырыс берушіге жеткізіледі. Егер өңдеу мақсатынан немесе жою туралы заңды талаптан қысқа мерзім туындамаса, хат алмасу 6 айдан аспайтын мерзімге сақталады; жекелеген құжаттардың міндетті мерзімдері заңмен анықталады. Тапсырыс беруші өзіне қажетті заңды мұрағатты өз бетінше ұйымдастырады. Бұл Орындаушының сақтау бойынша келісілген міндеттерді бұзғаны үшін жауапкершілігін жоққа шығармайды.

10.7. Шарт тоқтатылғанға дейін Тапсырыс беруші қолжетімді деректерді Сервис құралдарымен түсіріп ала алады, ал қажетті функция болмаған кезде қолдау қызметінен стандартты түсіруді сұрата алады. Тоқтатылғаннан кейін сұрау 30 күнтізбелік күн ішінде жіберілуі тиіс; Орындаушы сақталған деректерді өкілеттіктерді тексергеннен кейін қолжетімді стандартты форматта ұсынады. Бұл мерзім сақтау ережелері бойынша бұрын заңды түрде жойылған жазбаларды қалпына келтірмейді және субъектілердің жою құқықтарын жоймайды.

10.8. Өңдеу мақсаты тоқтатылғаннан кейін деректер заңда және Саясатта белгіленген мерзімдерде жойылады немесе иесіздендіріледі. Есеп айырысу құжаттары және орындаудың қажетті дәлелдері заңда көзделген көлемде және мерзімде сақталуы мүмкін. Субъектілердің сұраулары мен инциденттерде тараптар бір-біріне жәрдемдеседі; міндетті хабарламалар заңда белгіленген мерзімдерде жіберіледі. Деректер тек төлем туралы дау кезінде қысым құралы ретінде ұсталмайды.

11. Жауапкершілік және еңсерілмейтін күш мән-жайлары

11.1. Тараптар өздерінің бұзушылықтары және олармен дәлелденген себептік байланысы бар салдарлар үшін жауап береді. Орындаушы Тапсырыс берушінің өз сатып алушылары алдындағы коммерциялық міндеттемелерін өзіне алмайды және Сервисті пайдаланудың экономикалық нәтижелеріне кепілдік бермейді.

11.2. Заңмен рұқсат етілген шектерде Орындаушының шартты әдеттегі абайсыз бұзғаны үшін жауапкершілігі расталған нақты залалмен шектеледі және жиынтығында тапсырыста қолданылған баға бойынша қатысты кабинеттің бір айлық төлемінен аспайды. Бірнеше айды төлегенде шек жазылым бағасын төленген айлар санына бөлу арқылы есептеледі. Жіберілген пайда және жанама коммерциялық шығындар заңда рұқсат етілген шектерде өтелмейді.

11.3. 11.2-тармақтағы шектеу пайдаланылмаған авансты қайтаруға, қасақана бұзушылыққа, өмірге немесе денсаулыққа келтірілген зиянға және заң жауапкершілікті жоққа шығаруға немесе шектеуге тыйым салатын өзге талаптарға қолданылмайды. Ол дербес деректерге, киберқауіпсіздікке және ЖИ-ге қойылатын міндетті талаптарды орындаудан босатпайды және мемлекеттік органдардың өкілеттіктерін немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын шектемейді.

11.4. Тапсырыс беруші өзінің кінәлі құқыққа қайшы әрекеттерімен келтірілген, құжатпен расталған залалды заңда белгіленген тәртіппен өтейді. Үшінші тұлғалардың талаптары бойынша сомалар негіздері тексерілмей ұсталмайды; Тапсырыс берушіге мәліметтер мен қарсылық білдіру мүмкіндігі беріледі. Тапсырыс беруші Орындаушының өз бұзушылықтары үшін жауап бермейді.

11.5. Еңсерілмейтін күштің салдарынан босатуға заңда көзделген төтенше және алдын алуға болмайтын мән-жайлар және олардың нақты бұзушылықпен байланысы болған кезде ғана жол беріледі. Meta-ның кез келген бұғаттауы, мердігердің бас тартуы, қаражаттың жетіспеуі немесе әдеттегі техникалық іркіліс автоматты түрде осындай күш деп танылмайды. Зардап шеккен тарап екіншісін бірінші мүмкіндік бойынша хабардар етеді және салдарды азайту үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды; өзара есеп айырысулар сақталады.

12. Өзгерістер, хабарламалар және даулар

12.1. Жаңа тарифтер және Тапсырыс берушінің жағдайын нашарлататын өзгерістер шарттар ашылып, акцепт жасалғаннан кейін жаңа тапсырыстар мен ұзартуларға қолданылады. Олар бұрын төленген кезеңді қайта есептемейді және туындаған даудың негіздерін кері күшпен өзгертпейді. Бұрын төленген кезеңді пайдалануды жалғастыру жаңа қолайсыз шарттарға сөзсіз келісім деп жарияланбайды.

12.2. Заңнама мен Meta ережелерінің міндетті өзгерістері олардың қолданылу күнінен бастап ескеріледі. Егер олардың салдарынан төленген қызметті көрсету мүмкіндігі елеулі қысқарса, Орындаушы Тапсырыс берушіні хабардар етеді және шартта көзделген баламаны келісу, тоқтату және есеп айырысу ережелерін қолданады.

12.3. Заңдық маңызы бар хабарламалар кабинет арқылы және/немесе расталған электрондық пошта мекенжайына жіберіледі. Елеулі өзгерістер мен тоқтату үшін Орындаушы, егер ол ұсынылса, электрондық поштаны да пайдаланады. Алу сәті жеткізу растауларын және өзге дәлелдерді ескере отырып белгіленеді; жойылмайтын жеткізу қатесі автоматты түрде алуға теңестірілмейді. Тапсырыс беруші байланыс деректерін өзекті күйде ұстайды.

12.4. Наразылық hello@wtsp.cloud мекенжайына немесе Орындаушының мекенжайына жіберіледі және мән-жайлардың сипаттамасын, талапты және қолжетімді растауларды қамтиды. Тараптар дауды наразылық алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде реттеуге ұмтылады. Міндетті мерзімдер мен сот арқылы қорғалу құқығы шартпен шектелмейді.

12.5. Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Дауды заңда белгіленген соттылық ережелері бойынша құзыретті сот қарайды. Міндетті шетелдік төрелік туралы шарт белгіленбейді.

12.6. Жекелеген ереженің жарамсыздығы, егер шарт онсыз әрекет ете алса, қалған шарттарды жоймайды. Міндетті нормалардың басымдығы бар. Жеке келісілген коммерциялық шарттар және қызмет құрамы туралы дәлелденген уәделер кепілдіктердің болмауы туралы жалпы ескертпемен жойылмайды.

13. Орындаушының деректемелері

ЖК Маденов Султан Табылдыевич

ЖСН 931021350374

Тіркелген мекенжайы және жазбаша өтініштерге арналған мекенжай: Қазақстан Республикасы, Павлодар қ., Бұқар жырау к-сі, 347.

Электрондық пошта: hello@wtsp.cloud

Сервис байланысы: +7 706 708 70 11

Банк картасымен төлеу, қайтару және төлем деректерін қорғау тәртібі: https://wtsp.cloud/kk/payment

Сайт: https://wtsp.cloud

Банк деректемелері мен салық мәліметтері шотта және тапсырысты растауда көрсетіледі. Төлем алушы Орындаушыға не ашылған төлем делдалына сәйкес келуі тиіс.

WhatsApp — Meta Platforms, Inc. компаниясының тауар белгісі. Сервис Meta өнімі болып табылмайды және Meta Platforms, Inc.-пен аффилиирленбеген.